Die Business VoIP-Telefonanlage wird zentral gemanagt und bietet so die Möglichkeit beliebig vieler eingehender Leitungen. Durch die Anbindung an das Telefonnetz verfügt sie über unendliche Kapazitäten, so dass jeder Anruf die Anlage erreicht - ein Besetztzeichen gibt es nicht. Das würde natürlich wiederum unendliche Mitarbeiter-Ressourcen voraussetzen, um alle Anrufe entgegen zu nehmen. Hier sorgt jedoch ein individuell konfigurierbares Anrufer-Management für Abhilfe: Der Anrufer befindet sich entweder in der Warteschleife oder kann eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen.

Auf Wunsch wird jede Nachricht per Mail-Attachment an eine angegebene Mailadresse weitergeleitet. Sie kann somit weltweit und standortunabhängig per Internet abgerufen werden.

Mit dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit, alle Telefonnummern aus Ihrem PC schnell und einfach per Klick zu aktivieren - Ihr Telefon wählt automatisch die ausgewählte Rufnummer. Durch eine integrierte TAPI-Schnittstelle werden eingehende Anrufe aus der Kundendatenbank erkannt und der entsprechende Datensatz auf dem Monitor angezeigt. Ihr Mitarbeiter hat alle erfoderlichen Daten, wie z.B. Bestellhistorie, Kontaktdaten etc. während des Gesprächs vor sich und kann direkte Eingaben vornehmen. Damit bietet CTI Call-Center-Funktionalität.

Eine automatische Gesprächsvermittlung begrüßt Ihre Anrufer und leitet sie nach Auswahl der Optionen direkt an den richtigen Mitarbeiter. Auch sorgen Warteschleifen für optimierte Arbeitsprozesse. Durch ein intelligentes Routing können Einstellungen vorgenommen werden, die beispielsweise Ihren Mitarbeitern eine Nachbereitungszeit einräumen.

Diese Funktion ermöglicht die vollständige Einbindung von Mobiltelefonen. So telefonieren Sie auch mobil mit Ihrer Festnetznummer und sparen dadurch enorm Kosten. Ein weiterer Vorteil: auf diese Weise erübrigt sich die Kommunikation mit Ihrer privaten Mobilfunknummer gänzlich, denn zukünftig besitzen Sie zwei "Identitäten" auf Ihrem Handy. Sie können damit alle Funktionen der TK-Anlage auch mobil nutzen: so sieht z.B. Ihre Sekretärin über die Besetztfeldlampen am Bürotelefon, ob Sie gerade mobil telefonieren.
Gespräche werden dabei immer über das günstigst verfügbare Netz geführt (in der Regel W-LAN) und bei Abbruch der Verbindung nahtlos auf GSM/UMTS übergeben.

Mit dem eFax können Sie jedem Mitarbeiter eine eigene Nebenstelle zuordnen. Ohne Aufwand gelangt das Fax direkt als Mail-Anhang zum Zielort. Der Empfänger kann seine Faxnachrichten weltweit und standortunabhängig über seinen Mail-Account abrufen. Durch das elektronische Format ist eine Archivierung schnell und einfach möglich.

Sie haben die Möglichkeit, mehrere Standorte in eine Anlage zu integrieren und bis zu 10 Rufnummern aus über 5.000 Ortsnetzen einzubinden. Dies ermöglicht die Integration von Teilnehmern auch außerhalb der Bürostandorte, z.B. Home Offices, Hotels, beim Meeting mit Kunden.

Pro Anlage sind beliebig viele und beliebig große Anrufgruppen möglich. Bei dieser Funktion kann man bestimmte Überlaufregeln selbst festlegen und die Telefonanlage so seinen eigenen Bedürfnissen anpassen. Individuelle Weiterleitungen der jeweiligen Nebenstellen werden ignoriert.

Die Funktion ermöglicht Konferenzen mit bis zu 50 internen und externen Teilnehmern. Profitieren Sie hier von vielen Features: eine Stummschaltung aller Konferenzteilnehmer ist ebenso möglich wie das Sperren von Konferenzen bis zum Login des Konferenzleiters oder das automatische Beenden von Konferenzen nach dem Logout des Konferenzleiters. Außerdem bietet die Funktion eine Ansage von Zu- und Abgängen.